Diretrizes por Unidade
Como direcionar sua demanda
Documento 01
Unidades Loja
Chamado com a CSF
PC sem internet, Mobpin, Mobshop (inclusive sem internet), Impressora Zebra, Cupom fiscal, Configurações de som.
Suporte NTI Garbo (Sults)
Wi-fi CP Garbo, Câmeras, DVRs, Gestão de Acessos.
Outros Pontos
- Desconto de produtos: Supervisora da unidade.
- Sinistro de equipamentos: NTI + Suprimentos + Coordenador Comercial.
Fluxograma Detalhado
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Documento 02
Espaço Revendedor
⚡ Sem abertura de chamado com o CSF. Todos os problemas técnicos vão direto para NTI via Sults.
Suporte NTI Garbo (Sults)
PC sem internet, Impressora Zebra, Cupom fiscal, Som, Wi-fi CP Garbo, Câmeras, DVRs, Acessos.
Outros Pontos
- Alocação de squad: Coordenador(a) da unidade.
- Sinistro de equipamentos: NTI + Suprimentos + Coord. Comercial.
Fluxograma Detalhado
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Documento 03
Escritório
- 1 Automações: Abertura no Sults para definição de fluxo com NTI.
- 2 Criação de plataformas: Formalizada no Sults (prazo mín. 5 dias).
- 3 Equipamentos: Gerente → Aprovação Financeiro/Suprimentos → Ativação NTI.
- 4 Relatórios: Ajustes e novos relatórios solicitados via Sults.
Fluxograma Detalhado
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